零售轉戰金融支付，酷澎當先鋒：AWS是關鍵
有零售，就有支付，是一體兩面！零售在哪支付也在哪。前者是商品與物流、後者是貨幣與金流。近年台灣電商與支付市場出現變化，Coupang酷澎營收大幅成長，台灣電商版圖已然挪動。另一方面，截至2025年4月，台灣電子支付用戶突破3220萬，該產業自2022年起仍連年以3~5%的規模成長，顯示支付模式也正在轉變。令人驚訝的是，酷澎沒有僅停留在電商戰場的輝煌，還把觸角延伸到金融科技成立Coupang Pay，更有深入影音娛樂平台的Coupang Play、餐飲外送的Coupang Eats，大酷澎生態圈已然成形，帶動了零售與生活消費中的新金融模式，如若再將Coupang Pay引入台灣，這擁有生態圈流通性的金融科技，恐怕將對本土零售業與金融業將有不小的衝擊，
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韓國電商巨頭 Coupang 旗下支付服務 Coupang Pay 產品長 Vivek Jain，日前就在「2025 AWS 新金融、新經濟：開創金融與遊戲產業新局」論壇上，以「新世代零售支付：酷澎的先鋒之路」為題，先是描繪了生態圈流通性下「金融支付」的世界觀，後則強調金融科技背後「雲端服務」的重要性。錢，未來長這樣：數位、即時、無形首先，Vivek認為金錢的未來將以「數位化」的型態呈現，才能有高度的流動化。他指出，目前全球的電子錢包、銀行即時支付系統，乃至於各國央行數位貨幣CBDC與穩定幣，都正在因為數位化而增加了流動性，並且以前所未有的速度提升。其次，也因為金錢流速增加，交易變得更「即時化」，過往需要數天才能完成的跨國匯款，如今在不少國家已開始實現「秒到帳」，即時性不僅發生在銀行轉帳，也將逐漸深入各種日常交易。最後，金錢也將變得「無形化」。Vivek 舉例，如使用叫車服務抵達目的地後，無需任何操作，款項便自動完成支付；或如電動車充電完成，充電樁也會自動扣款。這些因為無形化而無感的支付體驗，將重塑消費者的習慣，金錢默默流動，不再需要人的操作才能交易。「基於這樣的宏觀願景，我們也積極投入資源，推動支付產業邁向革新。」Vivek說，目前Coupang電商已有超過20萬個商家，提供逾數百萬樣商品，這些商品可以送至全球190個國家，其聞名的「火箭快遞」也實現深夜下單，明天早就收到商品的服務速度，連早餐都能配送；因而也發展出Coupang Eats，成為韓國最大外送平台之一，更成立Coupang Play影音平台，以獨家體育賽事吸引大量用戶。在自家生態系持續擴張與跨界之下，Coupang Pay也從結帳功能，被賦予了全方位金融服務的新角色讓願景變為行動，打造全方位金融服務事實上，最初Coupang Pay只是為Coupang電商的使用者提供無縫的付款服務，與銀行合作提供一鍵結帳、獎勵回饋、詐騙預防等功能，但這尚不足以使其成為「全方位金融服務」的提供者，為此，Vivek與團隊決定從同時提供消費者端（Consumer Side）與商家端（Seller Side）更多服務下手在消費端，發行無實體的信用卡，Coupang Pay找來銀行發現聯名信用卡，大獲好評，拿下韓國發卡量最大地位，這要歸功於其「簡單的回饋機制、快速的綁定機制、精準的信用評核」，前者是境內回饋４％、海外回饋１％，沒有一般信用卡的複雜規則；中者是直接綁定Coupang Pay，免去實體卡片的發卡流程，幾分鐘就能完成；後者則是善用電商消費數據，倒入風險模型預測核發額度。大溪財神廟三司財庫官廟在商家端，提供即時的流動貸款，對於電商上的小商家而言，持有流動現金是營業周轉根本，但卻難以在傳統銀行獲貸，Coupang Pay為此推出商家貸款服務，同樣取得重大成功，不僅最快兩分鐘可撥款，且還能與商家營業額連動，自動計算營運等必要開支，每日扣除款項，減少月付款壓力，並且實施單一利率，利率固定透明，更能了解還款結構，也依交易與記錄評估核貸與否，讓許多人貸得到。Vivek： AWS扮演關鍵的雲端賦能角色「與AWS合作是Coupang Pay得以實現全方位金融的創新基石。」Vivek Jain特別指出。他進一步強調，AWS的雲端服務與技術基礎，為自家的帶來四大優勢，分別是：彈性、效率、創新、安全。這也正是基於FinTech所發展出的服務所需要的。Vivek舉例，電商平台時常會舉辦檔期促銷，如2024年的雙十一當天就為平台帶來平常20倍的流量，AWS的雲端服務本身就以「彈性」著稱，以便於擴充與佈署，讓Coupang Pay遇到大流量大銷量也能穩定運作，讓帳款與支付速度上毫不馬虎，在高峰期也能提供用戶流暢的支付體驗。另一方面，AWS的雲端運算能力不僅十分有「效率」，其相關支援也相當充裕，讓Coupang Pay使用每一項服務時都是充分使用、有效利用，避免資訊投入上過度採購、買而不用的閒置狀況，對於企業用戶而言，如以每單位投入成本來說，更是一種「效率」的展現。Vivek也坦言，Coupang Pay已廣泛使用AWS所提供的「創新」技術，尤其是運用數據分析、人工智慧等相關工具，對於洞察用戶行為相當有助益，因此無論對於消費端或商家端，才能開發出具競爭力又符合實際需求的金融服務。最後，對於金融交易最需要保障的「安全」，AWS也提供領先業界的安全標準，包括災難復原與數據保護。這不僅打破傳統金融業認為雲端不安全、雲端沒有地端好的迷思，也展現了當Coupang Pay這般發展FinTech全方位金融服務時，AWS可以給足甚至給予超越期待資安、個資、備援等安全後盾新金融 要「普惠、信任」還能「傳遞價值」「有勇氣去打造金融生態系，是新時代支付公司的決勝核心！」Vivek強調，Vivek不斷提醒，金融與貨幣宛如資料一樣，無時無刻無處不存在於世界的運作中，因而具有速度、智慧、全球流通性將成關鍵，而Coupang Pay的全方位金融服務，也正在挑戰傳統銀行角色，「用科技，讓沒有銀行帳戶的人也參與數位經濟、享有便利的金融服務。」Vivek說，Coupang Pay將持續聚焦建立信任、實現普惠、傳遞價值，來持續推出與打造新世代支付，不僅在韓國落地，也期望擴展到海外市場，看見新金融更豐富又開花結果的應用。以上訊息由AWS提供
